Politique d’expédition

Toutes nos expéditions partent de France et sont suivies. Cette page précise les modalités, les délais et les tarifs de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison hors de cette zone, contactez-nous avant de commander via notre formulaire de contact.

2. Modes, tarifs et délais

Livraison standard suivie — 3,99 € : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Offerte dès 50 € d'achat.
Livraison express suivie — 10,99 € : délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Les frais exacts sont recalculés et affichés avant la validation du paiement, en fonction du contenu du panier et de l'adresse de livraison.

3. Préparation et expédition

Les commandes validées sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à compter de l'expédition, pas de la commande.

4. Délai maximal légal

Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat : le remboursement intégral intervient alors dans les 14 jours.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé dès la validation de la commande, puis un second e-mail contenant le numéro de suivi dès l'expédition. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.

6. Adresse de livraison erronée

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Si une erreur est détectée avant l'expédition, écrivez-nous immédiatement : nous la corrigeons sans frais. Après expédition, un réacheminement peut entraîner des frais supplémentaires facturés par le transporteur.

7. Colis endommagé, perdu ou non reçu

Vérifiez l'état du colis à la réception et émettez des réserves sur le bon de livraison en cas d'avarie visible. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement. Le risque de perte ou d'avarie pendant le transport nous incombe jusqu'à la remise du produit entre vos mains.